TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e devoluções

O primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco, dentro do prazo 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, através do email: [email protected] de segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:00 identificando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Além disso é importante estar atento às seguintes regras:

  • Nota Fiscal (DANFE) / Declaração de conteúdo enviada junto ao produto trocado ou devolvido.
  • Não serão aceitas peças com odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente. A peça não pode estar usada e nem lavada.
  • A peça deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas conforme foi enviada.

Custos de envio e reenvio da troca :

  • O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. 
  • Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto ou não atendimento do entregador, o frete será cobrado novamente.


PRODUTO COM DEFEITO:
Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre contato com a central de atendimento através do e-mail mencionado acima. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de mau-uso, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

Os produtos terão direito a troca grátis em até 30 dias corridos, desde que estejam de acordo com as regras listadas acima.


DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
Em caso de arrependimento, o reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre;

Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra apenas da mercadoria, conforme previsto no CDC (o frete não será ressarcido).

Para os Produtos Personalizados não aplicam-se os direitos de troca, somente por defeito técnico ou de fabricação.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.

Qualquer outra dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato.

Endereço

Avenida São Miguel, 4.292
Vila Rio Branco
São Paulo – SP

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